Política de Privacidade — Minha Escala

Última atualização: 13 de abril de 2026

A Boas Novas Gestão de Saúde Ltda. ("nós", "nosso" ou "Minha Escala"), inscrita no CNPJ 45.701.526/0001-37, com sede na Av. Eng. Luiz Carlos Berrini, 1748 — São Paulo, SP, é a controladora dos dados pessoais tratados por meio do aplicativo Minha Escala (disponível para iOS e Android) e do site minhaescala.app.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e eliminamos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e com os requisitos da Google Play e da Apple App Store.

1. Dados Pessoais que Coletamos

1.1 Dados fornecidos por você

• Nome completo e e-mail (para criação e gestão da conta)
• Número de telefone (para comunicação e recuperação de conta)
• Informações profissionais, como CRM e especialidade médica (quando aplicável)
• Preferências de disponibilidade e escalas de trabalho

1.2 Dados gerados pelo uso do aplicativo

• Escalas de plantão criadas e gerenciadas
• Associações a equipes e unidades de saúde
• Registros de auditoria (logins, alterações de escalas, ações administrativas)
• Dados de notificações e comunicações dentro do app

1.3 Dados coletados automaticamente

• Informações do dispositivo (modelo, versão do sistema operacional, identificador único)
• Endereço IP
• Dados de uso do aplicativo (telas visitadas, funcionalidades utilizadas, duração da sessão)
• Relatórios de falhas (crash reports) e dados de desempenho

1.4 Dados que NÃO coletamos

O Minha Escala não coleta:

• Dados de saúde de pacientes
• Dados financeiros ou de pagamento
• Dados biométricos

2. Finalidade do Tratamento dos Dados

• Dados da conta — criar e gerenciar sua conta, autenticação e recuperação de acesso
• Dados de escalas — fornecer o serviço principal de criação e gestão de plantões
• Dados de equipe — possibilitar a gestão de equipes e coordenação de plantões
• Registros de auditoria — garantir integridade dos dados, segurança e conformidade regulatória no setor de saúde
• Dados de dispositivo e analytics — melhorar o desempenho do aplicativo, corrigir falhas e aprimorar a experiência do usuário
• Informações de contato — enviar notificações do serviço, lembretes de plantão e comunicações essenciais

3. Base Legal para o Tratamento (LGPD)

O tratamento dos seus dados pessoais é fundamentado nas seguintes bases legais previstas no Art. 7º da LGPD:

• Execução de contrato (Art. 7º, V) — tratamento necessário para a prestação do serviço contratado
• Consentimento (Art. 7º, I) — para comunicações opcionais e coleta de dados de analytics
• Interesse legítimo (Art. 7º, IX) — para segurança, prevenção a fraudes e melhoria do serviço
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II) — para retenção de registros de auditoria conforme exigências regulatórias do setor de saúde

4. Compartilhamento de Dados

O Minha Escala não vende seus dados pessoais a terceiros. Podemos compartilhar dados nas seguintes situações:

• Unidades de saúde — dados de escala compartilhados com as instituições onde você trabalha, estritamente para a operação do serviço
• Provedores de infraestrutura — serviços de hospedagem e armazenamento em nuvem, vinculados por contratos de proteção de dados
• Provedores de analytics — dados anonimizados e agregados para análise de uso e desempenho
• Autoridades legais — quando exigido por lei, decisão judicial ou ordem de autoridade competente

Todos os terceiros que processam dados em nosso nome estão vinculados por acordos de confidencialidade e proteção de dados.

5. Armazenamento e Segurança dos Dados

• Seus dados são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil (Microsoft Azure — região Brazil South)
• Utilizamos criptografia em trânsito (TLS/HTTPS) e em repouso
• O acesso aos dados é restrito a colaboradores autorizados, com controles de acesso baseados em função
• Realizamos auditorias de segurança periódicas
• Em caso de incidente de segurança, nos comprometemos a notificar os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos estabelecidos pela LGPD

Não há transferência internacional de dados — todos os dados pessoais são processados e armazenados exclusivamente no Brasil.

6. Retenção e Eliminação dos Dados

Armazenamos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política. Os prazos de retenção são:

Tipo de dado	Período de retenção
Dados da conta (nome, e-mail, telefone)	Enquanto a conta estiver ativa + 6 meses após solicitação de exclusão
Histórico de escalas e plantões	5 anos após a criação (conformidade regulatória do setor de saúde)
Registros de auditoria	5 anos (exigência regulatória)
Dados de analytics e uso	24 meses em forma identificável, depois anonimizados
Dados de dispositivo e relatórios de falha	12 meses

Após o término do período de retenção, os dados são excluídos permanentemente ou anonimizados de forma irreversível. Dados anonimizados (que não permitem identificar indivíduos) podem ser mantidos para fins estatísticos.

7. Seus Direitos como Titular dos Dados

Conforme o Art. 18 da LGPD, você tem os seguintes direitos:

1. Confirmação e acesso — confirmar se tratamos seus dados e obter acesso a eles
2. Correção — solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
3. Anonimização, bloqueio ou eliminação — solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
4. Portabilidade — solicitar a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor de serviço
5. Eliminação — solicitar a eliminação de dados tratados com base no seu consentimento
6. Informação sobre compartilhamento — saber com quais entidades seus dados foram compartilhados
7. Revogação do consentimento — revogar seu consentimento a qualquer momento
8. Oposição — opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo, caso considere em desconformidade com a LGPD

Para exercer qualquer destes direitos, entre em contato conosco pelos canais indicados na Seção 8 abaixo.

8. Como Solicitar a Exclusão dos Seus Dados

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais e da sua conta de três formas:

Opção 1 — Pelo aplicativo (recomendado)

1. Abra o aplicativo Minha Escala
2. Acesse Meu Perfil (ou Configurações)
3. Toque em "Excluir minha conta"
4. Confirme a exclusão

Sua conta será desativada imediatamente e seus dados pessoais serão excluídos conforme os prazos descritos abaixo.

Opção 2 — Por e-mail

Envie um e-mail para admin@boasnovasgestao.com com:

• Assunto: "Solicitação de Exclusão de Dados"
• Conteúdo: seu nome completo e o e-mail cadastrado no aplicativo

Opção 3 — Por WhatsApp

Entre em contato pelo WhatsApp +55 (19) 98457-5757, identifique-se e solicite a exclusão.

O que acontece após a solicitação

• Confirmaremos o recebimento da sua solicitação em até 2 dias úteis
• Sua conta será desativada imediatamente
• Seus dados pessoais serão excluídos permanentemente em até 15 dias úteis
• Dados sujeitos a obrigação legal ou regulatória (como registros de auditoria do setor de saúde) poderão ser retidos pelo prazo exigido por lei, conforme descrito na Seção 6
• Você receberá um e-mail de confirmação quando a exclusão for concluída

9. Como Acessar e Atualizar Seus Dados

• Pelo aplicativo: acesse Meu Perfil para visualizar e editar suas informações pessoais a qualquer momento
• Por e-mail: solicite uma cópia completa dos seus dados enviando um e-mail para admin@boasnovasgestao.com com o assunto "Solicitação de Acesso a Dados"

A exportação dos dados será fornecida em até 15 dias úteis em formato padrão (PDF ou JSON).

10. Cookies e Tecnologias Semelhantes

O site minhaescala.app pode utilizar cookies essenciais para funcionamento da navegação. Você pode gerenciar suas preferências de cookies por meio das configurações do seu navegador.

O aplicativo móvel pode utilizar tecnologias semelhantes para coleta de dados de analytics e desempenho, conforme descrito na Seção 1.3.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Em caso de alterações significativas, notificaremos você por e-mail ou por notificação dentro do aplicativo. O uso continuado do Minha Escala após a notificação constitui aceitação das alterações. Versões anteriores podem ser solicitadas pelo e-mail de contato.

12. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Encarregado: Equipe de Proteção de Dados
E-mail: admin@boasnovasgestao.com

O Encarregado é o ponto de contato entre o Minha Escala, os titulares de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

13. Contato

Boas Novas Gestão de Saúde Ltda.
CNPJ: 45.701.526/0001-37
Av. Eng. Luiz Carlos Berrini, 1748 — São Paulo, SP
E-mail: admin@boasnovasgestao.com
WhatsApp: +55 (19) 98457-5757
Site: minhaescala.app

Esta política é efetiva a partir de 13 de abril de 2026.